宝典：路由器一般故障到特殊故障的解决

    故障一：FLASH故障

    这是路由器FLASH所发生的故障，此次故障主要是由电源引起的。我的一个朋友所在的学校刚刚建立校园网还不到半年，就出现了这种严重的故障。听了朋友诉苦之后，才了解到：网络中心机房的电力线路经常发生故障，每隔三到四天就会停一次电。也就是说在这半年之内，大约发生了50多次停电。由于是中小型局域网，中午和晚上没有人值班而且停电大多发生在下午下班后或者中午午休时，所以当时没有值班人员。即使UPS有2小时在线，也无济于事。最后一次事故就是发生在某天的中午，当管理员下午上班时，发现所有的机器全部停止运作。肯定是停电了，重新接通电源后，服务器能够正常启动。但是打开路由器（Enterasys的SSR8000）时，不能启动了。

    根据我们介绍的分析步骤，先检查路由器的外部各种故障指示。发现控制模块上的ERR指示灯一直闪烁，说明故障可能出现在控制模块上。但具体是物理故障还是软件上的问题呢？要连接到路由器上才会知道。

    首先用路由器的专用CONSOLE线缆把笔记本的COM端口和路由器的CONSOLE端口连接起来，在笔记本上启用超级终端与路由器建立连接。打开路由器的电源后，便可以在超级终端上看到如下的加载信息：

    从上面的第四行信息得知加载FLASH卡时失败，正如我们通过面板上的指示灯所得的判断结果一样。

    下一步，按ESC键进入启动模式。这是一个可编程的只读（PROM, Programmable Read-only memory Mode）模式。这个模式主要用来做故障处理。

    为了不耽误网络的运行，我们可以使用前面介绍的方法先让路由器从TFTP服务器启动，以临时启用路由器。

    因为不能确定FLASH卡究竟是硬件损坏，还是软件上的错误。故在启动模式下尝试从软件上恢复FLASH卡：

    幸亏上面的操作没有错误提示，因为这说明FLASH没有发生物理损坏，只是文件系统发生损坏，导致未能正常加载FLASH卡。这个文件系统就像WINDOS中的FAT32、NTFS一样。

    至此PCMCIA flash卡已经恢复，但没有系统映像文件。接下来的工作就是让路由器从TFTP服务器启动。路由器正确重启后，用system image add命令把TFTP服务器上的映像文件复制到FLASH卡上。

    虽然路由器故障已被解决，但是后续的工作——电力线路调整还得进行。这次故障其实是完全可以避免的，值得反思的是学校在建网之前为什么就不能够把相应的配套设施建设好呢？如果说建网之前没有经验的话，那为什么建网之后还不能及时建设好？此类配套设施不仅是这里的电力供应，还有设备的避雷系统，机房的防盗系统等等。如果此类配套设施没有及时到位，出现的问题和带来的损失有可能会更加严重。

    故障二：Boot PROM缺陷

    Boot PROM是用来引导系统的启动，SSR使用它来做系统的初始化，比如：加载文件系统等工作。它安装在控制模块的内部存储器NVRAM上。此类故障在平时工作中很少碰到。更新BootPROM可以改进路由器的运行，提高运行效率，降低故障率。它我们还是以SSR为例，用以下的步骤来更新。

    首先还是用system show version 命令来查看Boot PROM的版本。例如上一小节中的显示结果，其中“Boot Prom Version : prom-1.1.0.5”就是指Boot Prom的版本。

    用和上小节同样的方法把电脑和SSR相连，并且启动TFTP server程序，并且把Boot Prom的映像文件放在TFTP软件的TFTP SERVER 根目录下。

    用system promimage upgrade 命令来更新Boot Prom，例如：

    SSR# system promimage upgrade 10.10.10.2 prom2（TFTP服务器即电脑的地址为“10.10.10.2”，但必须先设置路由器的IP地址为“10.10.10.1”，子网掩码为“255.255.255.0”，设置方法可以参考上一节的介绍）

    最后用system show version命令来查看Boot Prom的版本，就知道是否被更新了。

    此类故障和硬件的关系较大，在处理之前需要小心行事，万一发生意外可能对硬件带来某些其他伤害。如果自己没有把握，建议您尽快与产品供应商联系。

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