企业员工上网行为：封堵还是合理管理?

    编者按：当大家在讨论如何应对员工上班时间炒股之后，“艳照门”事件的发生，让我们再次对互联网内容传播开始了高度关注，如何才能让员工的上网行为合理、合法化？

    如今在大多数企业中，员工上网已经成为一种必要条件。在这种情况下，QQ、MSN、P2P下载等不规范的上网行为可能会带来工作效率的低下，甚至由于像“艳照门”事件一样带来法律的风险。

    这里，有几项调查数据，值得我们关注：
    企业中员工每周上班花在网上处理私人事务的时间高达5.6小时，平均每天超过1小时 （炒股、聊天等）；
    中国白领比其它地区的白领每周多花7.6小时的时间来使用IM、玩游戏、P2P；
    有83%的企业员工由于在办公时间内浏览与工作无关的网站，使企业有更多机会遭受到仿冒诈骗、间谍软件和其它网上攻击的威胁 ；
    网络视频下载链接导致大量有病毒或木马的程序进入企业网络，威胁到企业网络安全
    即时通讯的攻击数量出现了大幅度增长。在过去的一年中，这类攻击的增长幅度高达1500%

    就目前来说，关于员工的上网行为，我们可以归为几大问题，带宽挤占问题、影响工作效率问题、信息泄漏，以及法律追究问题。当前，而这在四大问题中，又以带宽挤占、影响工作效率的矛盾最突出。

    如何才能解决带宽挤占、影响工作效率、甚至法律风险等问题呢？

    普通解决办法：武断封杀，能行么？

    最开始，大家想到的就是封堵QQ、MSN、P2P下载、股票软件等，的确，这也是当前最“有效”的措施。在封堵QQ、MSN、P2P下载、股票软件方面，其中包括封代理服务器或防火墙、封协议、封端口，利用路由器、网管软件封堵等。

    以上这些措施直接有效，但却有些武断。

    例如，采用封IP的措施时，让员工的电脑不能上网，从而杜绝员工在上班时间炒股但他却没法上网工作了。采用封端口的措施时，现在很多网络应用都可以通过80端口来通讯，如果我们把80端口封锁，那就连网页访问都不能进行了。

    更重要的是，对于QQ、MSN、Skype、P2P等应用，它同时是工作的工具，也可能造成对工作的影响。例如，由于P2P的设计思想使其形成了对网络资源的抢夺，使得局域网中的其他应用无法得到应有的带宽，造成了网络拥塞、重要服务无法得到保证的状况。在实际工作中，我们有时通过P2P下载最热门的影片，但同时，很多工作相关的文档资料都需要P2P软件来下载。
　　
　　可以说，我们每个人都是P2P的最大受益者和始作俑者，在尝到了P2P的甜头后都不忘记骂上一句，“是哪个混蛋把网速拖得这么慢！” 但是，如果我们把P2P应用封掉时，就又会有大量的人抱怨：有些技术文档无法下载，工作无法开展了。当带宽问题的严重性凸显出来后，IT部门自然成为了各个办公室竞相指责的目标。

　　从目前的企业情况看，媒体行业、广告公司、网络销售公司、传统企业的销售部、市场宣传部门等，对及时通讯工具的依赖性的确比较强。例如，现在有很多跟网络相关的产品销售公司，就依靠QQ、MSN、Skype进行网络产品销售，这是一种高效、低成本的销售方式，值得我们密切关注。另一方面，很多企业都使用Skype等工具进行网络视频会议，例如总部与分部之间，厂商与经销商之间，供应商与企业用户之间等。

　　关于很多企业采用封堵的办法限制QQ、MSN、P2P和股票软件等应用的办法，我们应当客观地看待此事。
　　
　　首先，我们不能采用一刀切的武断做法。对于网络电视、网络游戏、在线炒股、黄色网站等应用，一般来说，对企业只会有害处。对于这样的应用，我们应当全力控制。不过，对于QQ、MSN、P2P等应用，我们则应该区别对待。

　　在网络管理工作中，企业想做的是对网络的有效管理，例如上网带宽充分，保证下载、上网速度，员工的工作效率高，企业网络不会因为访问外网感染病毒而影响工作效率。
　　
　　但是，如何才能做到以上几点呢？在想不到其他更好的办法时，大家都想到了封堵，这可能是不得已的下策了。我们需要做的是，对员工QQ、MSN、P2P等上网行为的有效管理，而不是简单封堵。

　　在QQ、MSN、P2P、股票等应用中，最需要管理的是P2P应用。因为，P2P下载导致网络带宽的挤占，这是侵害了其他员工的上网利益，这造成了对大家的影响。相反，对于QQ、MSN、股票软件，只要不进行大文件传输，一般只会影响到自己的工作效率问题。
　　
　　此外，对于QQ、MSN、股票软件等应用，还要区别哪些对工作的帮助大，哪些对工作的帮助小。分清这些区别非常有用，这在很大程度上影响了企业对不同应用采用封堵的态度。例如，很多单位就把QQ给封掉了，但却没有封杀MSN和Skepe，就因为QQ闲聊的人太多，而MSN和Skepe用于工作的人多。
　　
　　对员工上网行为的管理，其实还跟该企业的管理风格密切相关。对于工作效率这个问题，如果一个企业是扁平化的管理组织，其采用的考核指标也是目标式的，员工对待工作效率自己是有分寸的。所以，为了完成工作目标，这些员工可能会用QQ进行闲聊，但更多的时候，他会把它用于工作。
　　
　　所以，我们真正要做的是，对员工QQ、MSN、P2P、网站访问、股票等上网行为的合理控制，不是一刀切式的封堵，而是分人、分时间、分不同的应用进行管理。 

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