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突发故障
今天中午下班回家时，笔者遇到一位邻居，这位邻居见到笔者就象遇到大救星似的，一把抓住笔者的手说“老兄啊，昨天在家休息时发现自己的计算机不能上网了，是不是您将交换机的电源不小心关闭了呀”。笔者当场进行了否定，因为昨天老婆一直在家中上网，要是家中的交换机设备发生断电现象的话，那么笔者自己家中的计算机也应该不能上网才对，笔者认为邻居家的计算机不能上网肯定是系统自身原因引起的，于是立即到邻居家进行现场检查和测试。
开通邻居家的计算机电源，开始启动系统，启动成功后运行IE浏览器程序，在浏览器的地址框中输入新浪网站的URL地址，单击回车键后，发现该网站页面内容始终无法正常显示出来，接着笔者又连着测试了另外几个网站地址，结果发现一个网站页面也打不开，后来进行QQ登录测试也不行，很显然邻居家的计算机的确不能上网访问。
会不会是故障计算机系统存在网络病毒，或者连接该计算机与交换机设备的网络线缆不通造成了无法上网故障呢?想到这一点，笔者先是启动了安装在该故障计算机系统中的正版瑞星杀毒软件，来对该计算机系统进行一下病毒查杀操作，经过长时间的杀毒等待之后，笔者连一个病毒的影子也没有找到，这说明网络病毒不是无法上网故障的“罪槐祸首”。之后，笔者又打开故障计算机系统的运行文本框，在其中输入字符串命令“cmd”，单击回车键后，将系统屏幕切换到MS-DOS工作窗口，在该窗口的命令行提示符下执行Ping命令，来测试本地计算机系统的IP地址是否Ping通，测试结果表明该地址能够被正常Ping通，这意味着该故障工作站的网卡设备工作状态正常，并且TCP/IP协议的工作状态也很正常;之后，笔者又对摆放在自己家中的ADSL设备地址进行了Ping测试，测试得到的结果也是正常的，这说明故障工作站也能够Ping通局域网网关的IP地址。按理来说，能够Ping通网关地址，那就应该能够判断出连接故障计算机与交换机的那条双绞线缆不存在短路或断裂的现象，但笔者对这条物理线缆的连通性还是有点不放心，因为网络双绞线缆受到外力挤压或线缆两端的水晶头生锈的话，都可能造成网络访问时通时不通的故障，于是笔者又不辞劳苦地从单位借来专业的线缆测试仪，来对连接故障计算机的那条线缆进行连通性测试，结果发现那条线缆也没有任何问题。
由于邻居的计算机是通过自己家中的代理服务器进行中转上网的，于是笔者开始怀疑代理服务器是不是出现了什么意外。为了验证自己的猜测是否正确，笔者特地将代理服务器软件先从自己的计算机系统中卸载干净，并且重新启动了一次系统，之后又按正确方法重新安装、设置了一遍代理服务器软件，可是邻居家的那台计算机还是不能正常上网。没办法，笔者敲开了另外一位邻居家的门，又在他家的计算机系统中进行了上网测试，结果竟然发现他家的计算机系统也不能上网，很显然这种故障并不是由局域网客户端因素引起的。
【责编:Zenghui】
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2008-5-5 
