网络安全运行 常见故障诊断与排除

   路由器接口故障排除

    1、故障排除一般过程
    第一步：收集故障现象。
    第二步：收集能够确定故障原因的一切信息。
    第三步：根据收集到的信息考虑可能的故障原因。
    第四步：根据可能的故障原因，建立一个诊断计划。
    第五步：执行诊断计划，做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果，只至故障症状消失。

    2、路由器的串口故障排除

    串口出现连通性问题时，一般是从show interface serial命令开始，分析屏幕输出的报告内容，找出问题之所在。接口和线路协议的可能组合有以下几种：
    (1)、串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。
    (2)、串口运行、线路协议关闭，这说明可能的故障发生在路由器配置、调制解调器等方面。
    (3)、串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。
    (4)、串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。可以通过输入no shutdown命令，打开串口连接。

    3、路由器的以太接口故障排除

    以太接口的典型故障问题是宽带的过分利用，碰撞冲突次数频繁。使用不兼容的帧类型。使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失、以及帧类型的有关内容等。
    (1)、通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。
    (2)、当两个基本点接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰撞。碰撞冲突产生拥塞，碰撞冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长或者过分利用。
    (3)、如果接口和线路协议报告运行状态无误，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信，引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的帧类型。解决问题的办法是重新配置使用相同帧类型。

    总结：网络故障的检测除了运用纯手方法外，还可以借助网络故障测试工具来辅助检测。如：测试线缆可以用美国理想LANTEK 7G线缆认证测试仪；交换机测试可以选用FLUKE（福禄克）OneTouch；Test-Um（泰优）WP150可以用来测试无线网络； 故障综合测试选用FLUKE NetTool万用表等。总之，作为网络管理人员的最大职责就是利用一切可能利用的方法保障网络安全畅通运行。

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