网络故障的“结”与“解”

    我公司局域网使用千兆以太网技术，网络主干采用1000Mbps速率进行传输，同时提供10/100Mbps带宽到桌面，采用数据流向层次性好和易于网络管理的星型拓朴结构。网络管理中心放置一台Bay NetWorks Accelar 1200带路由主交换机，各楼层使用BayStack 450T 100M交换机。楼层间的450T交换机采用背板堆叠形成一体，由1200统一管理，使用UTP-5双绞线综合布线到各房间。为了防止广播风暴和便于管理，局域网中又按各业务部门划分成了若干个VLAN（虚拟子网），自己有独立的网段。

    故障排查

    对于某一台联网的计算机上不了网的情况，首先应确定此计算机的网卡安装正确否，是否存在硬件故障，网络配置是否正确。

    我们一般采用Ping本机的回送地址（127.0.0.1）来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时的情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，是不是在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或者红色叉号，如有即说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，就最好换上一块正常的网卡试一试。

    由于在局域网中划分了VLAN，所以连在不同VLAN中的计算机都有各自不同的IP地址、子网掩码和网关。要在机器的网络属性中设定的IP地址等数据与连接的VLAN相匹配，否则将出现网络不通的情况。另外局域网中还提供了Web服务，并使用了域名服务系统，这样就要确定计算机DNS配置的正确性。曾经出现过能Ping通Web服务器的IP地址，但不能浏览网页的问题，就是DNS设置错误造成的，其实Ping一下域名就可知道是否存在错误了。

    当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ-45端口或交换机的配置是否有问题。

    此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。最简单的是检查双绞线，用线缆测试仪看是不是双绞线断开了。在实际检测中，笔者还发现过这样的问题，由于每个房间布了两根线，但只使用了一个端口，当用户上不了网时，就自己把跳线插到另一个面板端口上去试，也没有换回来。最后查了半天是跳线没有插对端口，所以对于用户较多的局域网，布线图和用户上网端口的对照表是必不可少的。 双绞线没有问题了，就要看交换机的端口是不是坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯，不同交换机的端口指示也不同，以450T来说，绿色为100M连接，桔黄色为10M连接，闪烁为管理员使用软件禁用了此端口，不亮为没有连接（包括了此端口没有使用，连接的双绞线断开，连接的计算机未开机，连接的网卡损坏或端口损坏）。检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了。可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。另外还有交换机的配置问题，只有极少的几个人对交换机的配置有修改的权限，所以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看，当然交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断的修改。

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【责编:Zenghui】